Международный секретариат G-Global г.Астана, ул.Темирказык, 65, офис 116 тел.: 7(7172) 278903

Орынбаева А.

Магистрант 2-го года обучения, Южно-Казахстанская медицинская академия, г.Шымкент. Республика Казахстан

РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ФАРМАЦЕВТАМИ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ

Аннотация

Сейчас как никогда растет профессиональная ответственность специалистов аптек, занятых реализацией лекарств: все более значимым становится внимательное отношение к запросам посетителя, умение осуществлять компетентные рекомендации при отпуске лекарственных средств безрецептурного отпуска. С целью изучения всех аспектов фармацевтического консультирования в аптечной организации было проведено изучение мнения потребителей аптек ЮКО, на основе чего был разработан общий алгоритм консультирования посетителя аптеки при реализации лекарственных средств без рецепта врача.

Ключевые слова: безрецептурный отпуск, самолечение, фармацевтическое консультирование, фармацевт-первостольник

Целью исследования является разработка методических подходов и алгоритма консультирования фармацевтами при реализации безрецептурных лекарственных средств и их внедрение в учебный процесс и практическую деятельность фармацевтов-первостольников.

Материалы и методы.

Предметом исследования являются результаты социологических иследований по теме исследования.В процессе исследования использованы следующие методы: маркетинговый, аналитический, статистический, социологический, контент-анализ.

Результаты и обсуждение

С целью изучения всех аспектов фармацевтического консультирования в аптечной организации было проведено изучение мнения потребителей аптек ЮКО. Для проведения социологического исследования нами разработаны 2 анкеты: Анкета 1 для посетителей аптек, анкета 2 для врачей экспертов. В данном разделе приводятся результаты анкеты 1

Известно, что на качество консультирования оказывает влияние квалификация специалиста и его профессиональные и моральные качества.

Проведен опрос среди 50 посетителей аптек (анкетирование), в результате которого выяснилось их мнения о фармацевтах в исследуемых аптеках. Было изучено распределение респондентов по возрасту и гендерный состав, а также их социальное положение.

Анализируя мнения респондентов нами составлен перечень требований к портрету современного фармацевта. Фармацевтический специалист:

- обязан иметь высокую квалификацию;

- советы фармацевта должны вызывать доверие;

Респонденты считают, что они имеют право на получения дополнительной информации в аптеке. Специалист обязан объяснить условия хранения ЛС в домашних условиях.

- обязан знакомить пациента с действием ЛС на организм человека, их дозами, аналогами;

- должен быть компетентным, профессиональным, небезразличным, сопереживать и качественно выполнять свои обязанности.

- образ фармацевта ассоциируется с честностью и порядочностью;

- обязан пропагандировать здоровый образ жизни;

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определила понятие ответственного самолечения как комплекс мер, предпринимаемых отдельными гражданами, семьями и сообществами для укрепления здоровья, профилактики и лечения заболеваний, а также восстановления здоровья после болезней [1,2,3].

От хороших результатов внедрения концепции ответственного самолечения зависит и успешное экономическое развитие государства, так как нельзя рассматривать здоровье исключительно как социальный фактор: здоровое население имеет важное значение для обеспечения устойчивого роста экономики [3].От хороших результатов внедрения концепции ответственного самолечения зависит и успешное экономическое развитие государства, так как нельзя рассматривать здоровье исключительно как социальный фактор: здоровое население имеет важное значение для обеспечения устойчивого роста экономики [3].

Изучение существующей практики информационно-консультационного сопровождения БРО ЛС, проведенное нами, в Шымкенте – показало, что 64% пациентов приобретали ЛС или получали ответ о его отсутствии без каких-либо дополнительных вопросов и разъяснений со стороны фармацевтического работника, соответствие отпущенных ЛС официальному перечню ЛС БРО было признано только в 62% случаев. Это позволило нам сделать вывод о том, что далеко не все специалисты фармацевтического профиля готовы ответственно подойти к отпуску БРО ЛС, с тем, чтобы до минимума снизить риск от их приема, более того, имеет место нарушение соответствующих нормативно-правовых документов в силу их незнания и/или игнорирования.На основании проведенных нами социологических исследований в 2017 г., было установлено, что испытывают трудности при общений с пациентами 25,8% специалистов, осознают недостаточность своих знаний для работы в системе БРО 22,6% специалистов. В то же время, 81,3% респондентов сознались, что иногда возникают трудности при оказании консультации по применению (введению) ЛС, более 50% специалистов испытывают трудности, оказывая консультации по компрессионным медицинским изделиям, 31% - по средствам измерения давления 68,5% - по средствам лечебной косметики. Испытывают недостаток в информационно-справочных материалах 37,5% специалистов. Более 46% специалистов указали на то, что им не хватает времени для общения с пациентами. Полагают, что их права – права специалиста - не защищены 39,1% фармацевтических работников. Как правило, ущемление прав, по их мнению, выражается в режиме их работы, оплате и стимулировании труда. Считают, что права пациента не защищены 43,8% специалистов.

Испытывают чувство неудовлетворения от того, что их коллеги не соблюдают нормы фармацевтической этики и деонтологии во имя получения прибыли 11,5% специалистов, с этим они связывают уход (отток) специалистов фармацевтического профиля из аптек. Отмечали сильное утомление при нерациональном рабочем режиме 79,9% специалистов.Таким образом, результаты проведенных нами исследований позволили установить несоответствие между возрастающими запросами потребителей и уровнем знаний специалистов, выявить доминантные проблемы в их знаниях и умениях.

На основании всестороннего анализа работы специалистов в системе БРО нами был сделан вывод о том, что готовность фармацевтических работников к эффективному выполнению своих функций обусловлена как объективными, так и субъективными причинами. Нами для повышения качества фармацевтического консультирования и уровня знаний специалистов разработан алгоритм консультирования посетителей аптек при реализации безрецептурных лекарственных средств.Так, составлен перечень часто встречаемых вопросов, которые должны быть оценены по степени важности экспертами. Экспертами явились врачи – терапевты поликлиник г. Шымкента. В эксперименте приняли участие 20 врачей разной квалификации (исследование анонимное анкета №2-анкета прилагается.)Предложено врачам – экспертам оценить степень важности в баллах от 0 до 100 каждого вопроса по предоставляемой населению информации.В ходе исследовании нами выявлено, что для врачей экспертов наиболее важной является информация о наличии аллергии на ЛС, обращался ли пациент к врачу, проводился ли прием других ЛС, способ применения ЛС, длительность лечения, противопоказания, побочные реакции, случаи немедленного обращения к врачу, доза и количество доз в упаковке, условия хранения. Также эксперты посчитали необходимым уточнение продолжительности заболевания и предоставление информации о мерах предосторожности, взаимодействие с другими ЛС, пищей, алкоголи, никотином, об организации – производителе, сроке годности. ЛС без рецепта врача.способ применения ЛС, длительность лечения, противопоказания, побочные реакции, случаи немедленного обращения к врачу, доза и количество доз в упаковке, условия хранения. Также эксперты посчитали необходимым уточнение продолжительности заболевания и предоставление информации о мерах предосторожности, взаимодействие с другими ЛС, пищей, алкоголи, никотином, об организации – производителе, сроке годности. ЛС без рецепта врача.

Разработанный нами алгоритм состоит из 3 этапов. На первом этапе осуществляется оценка жалоб пациента для определения возможности оказания фармацевтической помощи или направления пациента к врачу.

На втором этапе осуществляется выбор ЛС с учетом групп повышенного риска развития побочных реакций.

Второй этап включает выбор безрецептурного ЛС (с учетом возраста, беременности кормления грудью, аллергии, фармакотерапевтической группы, одновременного приема других лекарств, сопутствующих заболеваний и сопоставления их с побочными реакциями ЛС группы, одноврменного приема других лекарств, сопутствующих их с побочными реакциями ЛС,стоимости, организации – производителя).

Третий этап предусматривает предоставление информации по способу применения безрецептурного ЛС, длительности лечения, мерам предосторожности; о его взаимодействии с пищей, алкоголем, никотином, хранении в домашних условиях, использовании в пределах установленного срока годности.

Главным участником процесса самостоятельного применения ЛС является сам потребитель, от ответственности и медицинской грамотности которого также зависит безопасность лечения. 80% фармацевтов считают целесообразным проведение необходимой информационной работы.

Данный алгоритм в виде раздаточного материала предложен фармацевтам – первостольникам исследованных аптек.

Выводы:

Разработанный алгоритм консультирования потребителей безрецептурных лекарственных средств, следование которому позволит выявить пациентов, относящихся к группам повышенного риска.

Список литературы

1. Степанова И.Е. Современные технологии оказания фармацевтических услуг. //Экономический вестник фармации. Северо-Запад. Псковская область" N 10 (68), 2003.

2. Мошкова, Л.В. Безрецептурный отпуск лекарственных средств в системе самопомощи и самопрофилактики/ Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых, Е.А. Федина. - М.: МЦФЭР, 2001. - 314 с.

3. Мошкова JI. В. Методика количественной оценки фармацевтической помощи населению и рекомендации по ее повышении / Л. В. Мошкова, Е. С. Зверева, И. А. Левицкая, Н. И. Подгорбунских // Эконом, вестн. фармации. 2003. - № 3. - С. 90-95.

Түйін

Орынбаева А.

Фармацияны ұйымдастыру және басқару кафедрасы. Оңтүстік-Қазақстан медицина академиясы. Шымкент қ., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

РЕЦЕПТСІЗ ДӘРІ-ДӘРМЕКТЕРДІ ЕНГІЗУ ҮШІН ФАРМАЦЕВТИКАЛЫҚ КЕҢЕС АЛГОРИТМІН ӘЗІРЛЕУ

Енді есірткі сатумен айналысатын дәріхана мамандарының кәсіби жауапкершілігі өсіп келеді: келушінің өтінішіне назар аудару, рецепт бойынша дәрі-дәрмектерді сату кезінде құзыретті ұсыныстарды жүзеге асыру мүмкіндігі барған сайын маңызды. Фармацевтикалық кеңес берудің барлық аспектілерін фармацевтикалық ұйымдарда зерделеу мақсатында Оңтүстік Қазақстан облысындағы дәріхана тұтынушыларының пікірінше, дәрігерлік рецептсіз дәрі-дәрмектерді сатқан кезде дәріхана келушінің кеңес алу үшін жалпы алгоритм құрылды

Кілт сөздер: көктемгі демалыс, өзін-өзі емдеу, фармацевтикалық кеңес беру, фармацевт

Orynbayeva A.

Undergraduate 2 nd year of study, South Kazakhstan Medical Academy, Shymkent. The Republic of Kazakhstan

Аnnotation

Now more than ever grows the professional responsibility of pharmacy specialists engaged in the sale of drugs: attention to the visitor’s requests, the ability to implement competent recommendations when selling non-prescription drugs is becoming increasingly important. In order to study all aspects of pharmaceutical consulting in a pharmacy organization, a survey was conducted of the opinion of consumers of pharmacies in the South Kazakhstan Oblast, on the basis of which a general algorithm was developed to advise a visitor to a pharmacy when selling medicines without a doctor's prescription

Keywords: over-the-counter leave, self-medication, pharmaceutical counseling, first-class pharmacist.

Партнеры G Global

  • 001_3.jpg
  • 002.jpg
  • 002.png
  • 004.jpg
  • 004_2.jpg
  • 009.png
  • 15.png
  • ASEF_HORIZONTAL_5C_PNG.png
  • Bloomberg_logosvg.png
  • IOFS_logo.png
  • Logo.png
  • Offizielles_Logo_des_Europischen_Forum_Alpbach.png
  • Silok.png
  • Без названия.jpg